在花点时间思考艰难的一年时，是时候将我们当前面临的挑战变成2021年的新机遇。 

 

2020年是艰难的一年，因此，带来了许多新的消费习惯改变，尤其是在支付方面。由于封锁和限制，许多人正在做远程工作，在线购物以及从现金支付转换为数字支付。 

 

像2020年的冠状病毒大流行那样的经济冲击每隔几代才到来一次，它们带来了永久而深远的变化。这些变化的范围从社会经济挑战到新的开展业务的方式，以下是对过去一年我们在支付行业中看到的一些转变的概述。

 

在2020年间一再重复的观点是，这种流行病倾向于加速现有趋势，而不是开始全新的趋势。对于数字支付也是如此。

 

消费者使用的现金少得多

 

随着非接触式和数字化付款方式成为新标准，现金和支票流程被抛在后面。越来越多的新现代数字技术（例如Interac®批量转账，数字钱包和白标预付卡）被用作一种更好的解决方案，可以满足各种需求，提供资金。  

 

根据Ipsos Reid的一项研究，从2014年至2019年，现金使用量下降了4％–五年内减少了4％。相比之下，2020年头六个月的现金使用量下降了8％。该研究还指出，不仅人们用来支付的方式发生了变化，而且人们支付的方式也发生了变化。为了避免触摸不卫生的键盘并在停止接受现金的商店购物，加拿大人增加了对非接触式支付的需求。这不只是传统的水龙头。在拥有智能手机的加拿大人中，有85％的人在过去的六个月中使用手机购物。  

 

在DCR，我们站在这些趋势的最前沿，创建新的数字解决方案来帮助我们的客户减少对现金的依赖，其创新而灵活的解决方案可减少管理并提供更安全的资金（无论是店内还是在线）。利用创新的新型付款方式，帮助您减少对现金的依赖，并参与数字革命。

 

消费者对在线支付的需求激增

 

根据《 2020年全球在线支付方式》的一项研究，近50％的全球购物者使用数字支付的人数超过了大流行后。显然，无论您是全球零售业巨头，本地企业，餐厅还是政府部门，务必要意识到当前的流行病正在加速发展，这将影响未来几年的全球增长。 

 

一种为企业提供机会的相对较新的支付工具是虚拟预付/借记卡。这些现代的资金支付方式像通过电子邮件发送的信用卡一样使用，已证明不仅仅是一种时尚。它们非常灵活，可以在接受主要信用卡的任何商家在线使用，并且可以根据任何客户的需求进行联合品牌化。此外，只需几秒钟即可将卡发送给成千上万的客户。 

 

另一个有趣的趋势是这些新方法的用例激增。具有远见卓识的品牌通常被用作激励手段，他们正在寻找新颖而令人兴奋的方式来利用这些便捷的支付工具来克服新准则带来的障碍。示例：在一种情况下，一家为数百名员工举办虚拟活动的公司希望向所有人发送礼品卡以购买其主持的午餐。然而，看起来足够简单，确保每个人都能获得可用于各种商人的付款成为一个问题。输入虚拟卡。员工只需单击收到的电子邮件中的链接，就可以像使用任何主要信用卡一样花费现金。无论位置或就餐偏好如何，每个人都会获得个人奖励。 

 

消费者希望为当地企业和餐馆提供支持

 

推动现代化并不仅限于小型企业–城市和市政当局正在采用数字支持来帮助促进本地购物。旅游业仍然是受COVID-19大流行打击最严重的行业之一。随着规则，锁定和限制的不断变化，本地企业正竭力维持生计。 

 

据CoStar咨询服务公司称，由于流感大流行破坏了零售商的商业模式，今年已经宣布关闭11,000多家商店。商店的关闭和在线数字化的蓬勃发展威胁着当地企业主，但同时也为希望利用其提供的支持来促进当地经济发展的城市和旅游部门提供了机会。利用现代支付工具进行增值激励，例如将数字化预付卡绑定到在线银行应用程序，城市正在帮助增加市政支出，同时将多达60％的收款人带到当地餐馆，直接影响其当地业务。

 

虚拟会议和活动是新规范

 

员工奖励和公司活动已发生变化。几十年来，高绩效的组织一直将奖励旅行作为一种有效的管理策略，但是正如IRF主席斯蒂芬妮·哈里斯（Stephanie Harris）所指出的那样，尽管旅行奖励目前尚不可行，但认可，激励和奖励仍然是任何方面的关键方面。商业。

 

IRF（激励研究基金会）总裁斯蒂芬妮·哈里斯（Stephanie Harris）说：“尽管奖励旅行已被推迟，但在这些挑战时期，员工的激励和认可仍然至关重要。” “奖励计划的所有者正在改变其2020年战略，重点关注虚拟识别事件并提供替代奖项，同时计划在2021年恢复奖励旅行。”

 

激励措施有多种形式，但额外的资金吸引，尤其是在这些不确定的时期，可能会有所作为。再次，指向IRF所指示的替代性激励奖励–数字激励卡为用户提供了一种灵活，易于使用的奖励，可以随着时间的推移重新加载以获取其他所需的行为。联合品牌的数字支付卡特别适用于此类计划，因为它们可以由公司联合品牌化，从而为员工提供无与伦比的灵活性，使员工可以将奖励用于对他们真正重要的事情上。   

 

客户服务质量迅速成为新的业务要求

 

无论您是经营实体商店还是电子商务商店，与客户交流不仅可以确保客户安全，而且可以真正让他们欣赏业务，这是有益的。 COVID-19对许多人而言，圣诞节特别困难。当我们都适应“新规范”时，重要的是，员工要保​​持乐观，乐于助人，最重要的是要安全。

 

一种未经消毒的工作场所或一种感染可能意味着成功与失败之间的区别。确保您的员工进行有效和安全的沟通。为服务和卫生设施实施监控工具可以帮助每个人承担责任，同时为员工提供超出这些措施的奖励将是一笔不小的花费。

 

选择一种鼓励措施，以促进COVID-19友好措施，同时传达您的品牌和信息。特别是预付费卡多年来一直是首选，因为它们提供了在何处，何时何地以及如何使用和发送卡的选择和便利。非接触式卡选项还可以帮助客户保持安全，同时在奖励支出选项中提供无与伦比的选择。万事达卡（Mastercard）一项新的全球消费者研究显示，目前有76％的加拿大人表示，在COVID-19大流行期间，便捷，安全和整洁是目前在店内购物时首选的非接触式付款方式。

 

期待

 

无论您在2020年面临什么挑战，实施新的更现代的数字支付技术都可以帮助克服大公司，政府和中小型企业目前面临的许多挑战。无论您提供增值激励，消除现金，分配刺激资金，还是帮助小型企业在这个空前的时间内竞争，DCR都有使您的计划成功的工具。如果您在克服新挑战方面寻求帮助，则DCR策略可以为您提供帮助。