新技术正在改变忠诚度和激励性行业的游戏方式。近90％的大型企业表示“已采用某种技术来支持其激励和奖励计划。”如果您的企业希望升级您的激励和奖励计划，则需要评估它是否结合了当前技术并利用了驱动用户体验的新趋势。

移动奖励很重要

根据IRF Pulse研究，将移动设备集成到程序中已成为一种常态，有60％的品牌将移动应用程序用于其忠诚度计划。

消费者希望使用他们的手机，使其更容易成为忠诚度计划的积极参与者。 71％的人说，如果他们可以通过手机访问自己的会员卡和奖励，他们将更有可能使用会员卡。 72％的人表示，他们首选的访问会员帐户的方法是通过移动/互联网。

根据联盟数据，有34％的消费者在购物前使用智能手机或平板电脑浏览产品并查找信息。根据Annalect的一项调查，美国40％的千禧一代消费者使用智能手机进行购物。 66％ 使用他们的智能手机比较价格以及寻求折扣和优惠券，这提供了提供数字折扣的更多理由。

43％的购物者说，实物卡是获得奖励的最大障碍，而17％的人则指出，查找丢失的卡最令人讨厌（CodeBroker）。 28％的人表示，他们总是忘记携带纸质奖励证书。

杀手级应用程式可以改变世界

想象一下，您可以使用会员计划来完成所有这一切：在任何地方实时，快速，轻松地检查您的可用卡余额，并使用最新的云技术将资金发送给其他持卡人。掌中追踪积分和交易历史。随时随地管理帐户并保护您的隐私/帐户详细信息，如果丢失或被盗，可以立即暂停/冻结您的卡。

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推送通知推动与客户的沟通

推送消息最多可将应用程序使用率提高300％。推送通知的参与率显着高于电子邮件营销，下载应用程序的用户中有66％选择了推送消息。

社交媒体问题

在最近的IRF Pulse研究中，超过60％的受访者表示，他们在使用忠诚度计划之前，之中或之后使用社交媒体进行交流。 用户现在希望能够进行交流–and be rewarded by–他们通过社交媒体进行的忠诚度计划。跨多个渠道（例如，Facebook，Twitter，Instagram和LinkedIn）进行展示对于吸引受众至关重要。请记住：更多的赚钱方式意味着更多的购物理由。 2017年的一项研究表明，与使用单一渠道的客户相比，全渠道客户将更多的时间花在零售商商店的回程购物上，向家人和朋友推荐该品牌的可能性是后者的3倍。

大数据=大结果

消费者希望获得个性化的体验，并且他们愿意共享其数据以获取数据。公司可以使用从忠诚度计划中获得的数据进行个性化和定制的促销，以及向其客户销售和营销合适的产品。在2016年的忠诚度调查中，有79％的客户表示“他们对个性化程度很高的忠诚度计划非常满意”。 “让客户感到特别和认可”的忠诚度计划使满意的会员增加了近3倍。