在生活的任何方面询问任何人，无论是朋友，恋爱关系，同事，雇主还是雇员–沟通很重要。您需要一种很好的沟通方式，尤其是在开展业务和吸引消费者方面。

47％的客户会在客户服务/沟通不佳的一天之内将自己的业务带给竞争对手（24/7）。由于服务质量低下，客户转换的估计成本为每年1.6万亿美元（埃森哲）。成功的营销沟通，无论是假期还是节假日，都是通过正确的渠道在正确的时间与正确的人员进行交流。使用技术，企业可以创建一个包含消费者习惯，需求和需求等的数据库。尽管这很重要，但企业随后需要一种有效的方式来全年联系并响应这些客户。

这是确保您的客户正在收听您的消息的6种方法。

1.细分您的订户列表。
因此，您有一个订户/消费者列表，您现在要做什么？将其分为人口统计信息和某些行为，将使您能够传递相关的目标消息。细分的群体包括性别，年龄，位置和购买习惯。

2.重新定位& Re-engage
在假期期间，有如此多的公司轰炸消费者，人们很容易分心。确保与可能已经带着完整手推车但没有购买商品而从您的网站溜走的消费者接触并重新吸引他们。不遵循付款和购买方式的消费者不一定对从您的企业购买商品不感兴趣，他们只需要一点推动力即可！与这些购物者保持联系，我会通过电子邮件给他们一些提醒，或者为他们提供折扣或会员卡。使用您从以前的历史中闪过的信息（请参阅第1条）来确保他们知道您在乎。

3.奖励忠诚购物者额外奖励
您最好和最忠实的客户应被视为他们自己的VIP，而假期是向他们证明您重视他们的业务的最佳时机。它不仅使他们能够更好地计划自己的假日购物，而且还将为您的商店带来更多销售，并从中受益。贴有品牌的会员卡/奖励卡是一份很好的礼物，可让他们在新的一年及以后再次回来。它使他们可以在所需的时间，所需的地方花费他们想要的东西，并且正面的徽标会很好地提醒您，公司已使这一切成为可能。关键好处是能够跟踪客户的一般购买习惯。忠诚度和追踪能力带来了数据。数据对于为您的客户群量身定制的产品，服务和产品进行个性化至关重要。为了获得最佳效果，请根据过去与客户的互动来定制广告系列。通过可重复充值的卡不断获得奖励和付款，客户互动增加，使卡成为一种出色的营销工具。

奖励卡是完美节日礼物的7个理由4.就像电视一样，频道越多越好
通过多个渠道与您的消费者群保持联系的能力非常重要。想想您传播公司消息的所有方式：博客帖子，电子邮件，新闻通讯，Facebook，Twitter和LinkedIn上的帖子。您可以覆盖的渠道和途径越多越好。确保所有这些都链接回到您的网站，以创建一个完整的圈子支持系统。另外，请确保您的互动有意义。寓教于乐。包括特殊促销或优惠。通过全渠道营销来发展您的品牌将通过推荐和口碑广告来产生销售。尽可能个性化和人性化消息。这就引出了我们的下一个观点……

5.个性化
感觉像人类–而不仅仅是电子表格上的另一个数字–可以走很长的路。发送个性化的季节问候，并利用假日精神与消费者建立持久的关系。 56％的消费者表示，获得个性化奖励会提高品牌的知名度。根据购买习惯或会员计划卡提供个性化销售是增加可见度，口碑广告和保留率的好方法。

6.与尚未购买的订户联系。
每个订户列表上都会有一些出于某种原因尚未购买的人。有什么比假期购物季节来临之前更好的时间联系他们并提醒他们您在那儿？对于非购买订阅者，选择产品推荐时，您自然不会获得以前购买的数据。因此，您可能会更有运气，根据他们的人口统计来推荐畅销书和热门商品。