了解消费者的想法是朝着给予他们重要的一步 他们想要什么 。在零售业务中，消费者忠诚度可以成就或破坏您的公司。查看2017年零售忠诚度的13个图表统计数据。

• 68％的消费者期望通过忠诚度积分来度过在商店和重复逛逛的时间（凯捷数字转型研究所)

• 40％的消费者表示，他们更有可能再次向拥有零售商卡的零售商购物（ 维泽 )

• 退回商品的消费者中有82％是回头客（ 零售潜水 )

• 奖励非交易参与度的百货公司品牌每天的现场访问次数也增加了48％，长时间的现场访问次数增加了13％，跳出率降低了5％（L2)

• 当音乐与视觉效果和气味结合在一起以营造品牌化的店内氛围时，接受调查的美国消费者中有72％的年龄在18-24岁之间，他们更有可能再次访问（ 情绪媒体 )

• 44％的购物者对品牌更感兴趣，他们根据地理位置为优惠券量身定制内容，而31％的消费者则对图片（ 守望者 )

• 65％的购物者尝试在POS兑换奖励并发现其已过期（ 代码经纪人 )

• 56％的购物者说，当他们意识到自己的积分已过期时，他们更改或放弃了购买（ 代码经纪人 )

• 由于优惠券/奖励的影响，有79％的品牌忠实消费者会影响他们通常不会购买的品牌（ 瓦拉西斯 )

• 82％的消费者转店以利用每周特价（ 瓦拉西斯 )

• 有21％的购物者更有可能再次从那些提供更多个性化其数字化体验的品牌那里购买商品，而不是那些没有这样做的品牌；还有17％的购物者更忠诚 守望者 )

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