
奖励客户和提供个性化体验的10种方法
为了使公司或品牌能够向其消费者提供独特的,个性化的和个性化的产品,他们需要能够全方位了解其客户是谁的360度视图。他们可以从客户那里获得这些见解和可识别的信息,以换取提供奖励,津贴,独家体验或其他各种忠诚度奖励。客户将很乐意提供此信息,前提是这意味着他们将改善与您公司的购物体验,而回报肯定使交易更加甜蜜!
以下是品牌可能因奖励顾客而进行的一系列可能的活动。将这些奖励纳入正在进行的忠诚度和激励计划中,将使顾客不断获得奖励,同时为公司提供了所需的宝贵数据继续改善整体客户体验。
- 当客户注册您的会员计划时
通过奖励客户注册忠诚度计划,从右脚开始做事。客户注册后,通常会获得基本信息,例如姓名,年龄,位置/地址,以及联系信息,例如他们的电话号码或电子邮件地址。
- 客户完成忠诚度计划资料时
提供客户积分以完成其忠诚度计划资料。这样,您将获得公司可以用来个性化报价的其他信息,包括性别,生日等。
- 当客户连接其社交媒体帐户时
激励您的客户将其社交媒体帐户连接到您的计划或公司,并获得有价值的信息,例如他们的社交媒体活动,他们的个人喜好和兴趣,甚至是他们的在线参与度/关注度。
- 顾客在店内购物时
这似乎很容易,但是的,向客户提供积分以激励他们在店内购物!当他们使用会员卡时,您将能够获取重要数据,例如产品信息,购买时间,消费金额,商店位置等。
- 当客户进行在线购买时
激励客户在线购物也是如此。在当今竞争异常激烈的市场中,您需要能够为客户提供在线购物的能力以及这样做的动机。这样,您将再次获得与上述数据类似的关键信息。
- 客户完成调查时
找出客户是否有良好的购物体验。是否有可以改善的地方?通过提供完成售后调查或什至只是定期“签到”调查的点数,获得对客户的体验,喜好和不喜欢的宝贵见解。
- 当顾客推荐朋友时
通过引荐朋友使用您的产品或服务或注册会员计划来奖励您的客户。现在,您正在吸引新客户,并从这些人那里获得新的见解和数据。
- 当客户下载您的应用程序时
在客户的智能手机和移动设备上提供会员计划,并提供积分以换取下载。您可以获得有价值的见解,例如其位置,购物习惯,联系方式等。
- 当客户参加您的活动之一
邀请您的客户参加公司的一项活动或销售以换取忠诚度积分。这样,您就可以评估他们的兴趣和参与度,他们参加未来活动的可能性以及他们是否对您当前正在宣传的产品感兴趣。
- 当客户兑现奖励时
在奖励提供所有这些有价值的见解的客户之后,现在他们终于可以兑换奖励以进行购买了!当他们这样做时,您的品牌将能够获得更多有关您的客户想要的东西以及他们想用来之不易的奖励所花的信息。请记住,这些是您最忠实和参与度最高的客户。
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